影响Javascript加载的最终用户计算因素
End User Computing Factors that Affect Javascript Loading
我们向最终用户提供视频内容,我最近收到一份用户报告,他们无法在任何支持HTML5的浏览器(IE11 11.9.060、Chrome 46、Firefox 42)中查看视频(使用JW Player 7自托管加载)。
在上线之前,我们已经在这些浏览器中进行了反复测试,但我们从未能够重新创建最终用户报告的问题
以下是用于实例化视频播放器的代码:
<script type="application/javascript" src="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/jwplayer.js"></script>
<script type="application/javascript" src="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/jwplayer_license.js"></script>
<link rel="stylesheet" href="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/player.css" type="text/css" media="screen" />
<div id="visualSPPlayer">Loading the player...</div>
<script type="text/javascript">
var playerInstance = jwplayer("visualSPPlayer");
playerInstance.setup({
playlist: [{
image: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002/poster.PNG",
sources: [ {
file: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002.mp4"
}],
tracks: [{
file: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002/thumbnails.vtt",
kind: "thumbnails"
}]
}],
primary: "html5",
width: "100%",
aspectratio: "16:9",
autostart: true,
skin: {
name: "vapor",
active: "#E16933",
inactive: "#E16933",
background: "#333333"
}
});
</script>
该用户报告说,他们在浏览器中看到的所有输出都是:正在加载播放器
以下是用户在浏览器控制台中报告的错误:
属性"jwplayer"的值为null或未定义,不是函数对象
我的问题是,当视频加载对我的团队和所有其他用户来说都很好时,是什么导致了这个用户的视频加载问题。我应该让他考虑改变什么?
我让他测试Javascript是否成功启用:https://www.whatismybrowser.com/detect/is-javascript-enabled
你能让他们在同一间办公室试用另一台电脑吗?躲在隐姓埋名的窗户里怎么样?在办公室的无线网络里用他们的手机怎么样?是的,我怀疑内容可能被屏蔽了。正如@Antiga所说,让他们查看网络选项卡,查看正在进行的其他呼叫,并查看http代码,他们应该都是200。
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