Cookie并不总是保存>触发基于cookie的功能

我一直在寻找一个与cookie相关的（至少，我认为是这样）问题，我没有什么数据可以继续。我为模糊的描述道歉。任何理论或指导都将不胜感激。

我有一个网站有几个依赖cookie的功能。大多数时候，它的促销内容有以下一般规则：

如果此功能存在cookie，请显示一次促销内容并设置cookie。如果存在cookie，则不要显示促销内容

我收到一些客户反馈，说促销内容不止一次出现。一些客户表示，它在每次页面加载时都会显示出来。在内部，我在OpinionLab的调查中注意到了这一点，这些调查本应只出现一次，但在一段时间内会出现多次——是的，这似乎会影响我们的原生cookie设置代码（ColdFusion）和第三方API（JavaScript）。

我已经在我们这边做了所有的努力，以在本地进行测试并确保cookie有效期，但我们无法在本地重新创建问题。我们也从在不同操作系统上使用多种浏览器（IE、Chrome、Safari）的用户那里得到了相同的反馈。目前的理论是"用户禁用了cookie，代码不检查cookie支持，所以他们收到了带有促销内容的垃圾邮件"。这是有道理的，但我怀疑这个问题是否仅限于在浏览器中禁用cookie的人。

我想知道用户是否安装了一些软件（广告软件拦截程序、防病毒软件、浏览器工具栏），可以在浏览器之间创造这种体验。我还想知道是否有任何网络条件（代理服务器、ISP防火墙、缓存服务器）可能会干扰用户的体验。

如前所述，我知道这是相当模糊的。在这一点上，我只是在寻找新的调查方向。提前感谢您的任何想法！